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Écrivez-nous à support@noa-app.fr. Nous répondons généralement sous 48 h ouvrées. Pour un problème technique, précisez votre modèle de téléphone et la version de l'application.
Questions fréquentes
Comment envoyer une conversation à Noa ?
Faites une capture d'écran de la conversation, puis importez-la dans Noa. Vous pouvez aussi utiliser « Partager » directement depuis Tinder, Hinge, WhatsApp ou une autre application, puis choisir Noa.
Dois-je créer un compte ?
Non. Noa fonctionne sans compte. La connexion avec Google ou Apple est facultative et permet de retrouver votre historique sur un autre téléphone.
Mes conversations sont-elles privées ?
Oui. Elles sont chiffrées en transit, jamais revendues, jamais partagées avec des annonceurs, et ne servent pas à entraîner d'IA. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.
Comment résilier mon abonnement ?
iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Noa → Annuler.
Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Noa → Résilier.
Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements passent par Apple ou Google, qui gèrent les remboursements. Sur iPhone : reportaproblem.apple.com. Sur Android : depuis votre historique de commandes Google Play.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon abonnement ?
Dans Noa, ouvrez l'écran des abonnements et touchez « Restaurer les achats », avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.
Les conseils de Noa sont-ils fiables ?
Noa vous aide à prendre du recul, mais ses réponses sont générées par une IA et peuvent se tromper. Elles ne remplacent pas l'avis d'un professionnel. En cas de détresse, appelez le 3114 (France).
Contact us
Email us at support@noa-app.fr. We usually reply within 48 business hours. For a technical issue, please include your phone model and app version.
Frequently asked questions
How do I send a conversation to Noa?
Take a screenshot of the conversation and import it into Noa. You can also tap "Share" directly from Tinder, Hinge, WhatsApp or another app and pick Noa.
Do I need an account?
No. Noa works without an account. Signing in with Google or Apple is optional and lets you restore your history on another phone.
Are my conversations private?
Yes. They are encrypted in transit, never sold, never shared with advertisers, and never used to train AI. Full details are in the privacy policy.
How do I cancel my subscription?
iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Noa → Cancel.
Android: Google Play → profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → Noa → Cancel.
Deleting the app does not cancel your subscription.
How do I get a refund?
Payments go through Apple or Google, who handle refunds. On iPhone: reportaproblem.apple.com. On Android: from your Google Play order history.
I changed phones. How do I get my subscription back?
In Noa, open the subscription screen and tap "Restore purchases", using the same Apple or Google account you bought with.
Is Noa's advice reliable?
Noa helps you step back, but its replies are AI-generated and can be wrong. They are not a substitute for professional advice. If you are in distress, contact your local emergency services.
Supprimer mon compte et mes données
Vous pouvez supprimer votre compte Noa et toutes les données associées à tout moment.
Depuis l'application
Ouvrez Noa → Réglages → Compte → Supprimer mon compte, puis confirmez.
Par email
Écrivez à support@noa-app.fr avec l'objet « Suppression de compte » depuis l'adresse email de votre compte Google ou Apple.
Ce qui est supprimé
- Votre compte (email, nom, identifiant)
- Vos conversations analysées, fiches personnes et historique
La suppression est définitive et effectuée sous 30 jours au maximum. Les informations d'achat sont conservées par Apple ou Google selon leurs propres obligations légales. Pensez à résilier votre abonnement séparément.
Delete my account and data
You can delete your Noa account and all associated data at any time.
In the app
Open Noa → Settings → Account → Delete my account, then confirm.
By email
Write to support@noa-app.fr with the subject "Account deletion" from the email address of your Google or Apple account.
What gets deleted
- Your account (email, name, identifier)
- Your analysed conversations, person profiles and history
Deletion is permanent and completed within 30 days at most. Purchase records are kept by Apple or Google under their own legal obligations. Remember to cancel your subscription separately.
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